Това, което NHS може да се научи от Формула 1

Писателят е сърежисьор на английския институт за обществена политика в Обединеното кралство, Университета в Кеймбридж

През 2000 година двама лекари в лондонската болница на Ormond Street следиха съревнование във Формула 1 по малкия екран, до момента в който се отпуснаха в стаята на личния състав, откакто направиха дълга и деликатна интервенция. Мартин Елиът беше хирургът, неговият сътрудник Алън Голдман е съветник по интензивно лекуване. Гледайки екип от към 20 души, обслужващ автомобил F1, те бяха въодушевени да реорганизират комплицираното предаване сред театъра и интензивния личен състав. Методите, които са въведени двете медици, от този момент са признати в доста отделения за сериозни грижи. 

Четене неотдавна за познатите изказвания, че има прекалено много админи и прекомерно малко чиновници на фронтовата линия в NHS ме накара да отразя, че има повече пробег - елементарни на каламбура - в образеца на F1, когато става въпрос за старания за повишение на продуктивността на NHS. ; 

Значи е с лечебните заведения. Подобряването на продуктивността на NHS ще изисква мислене за цялата верига от събития от край до край, от първия персонален доктор или A&E посещаване до изписване на пациента, като един развой. ; По сходен метод би било подправена стопанска система да се допуска, че лечебните заведения са прекомерно прилагани, в случай че репутацията би трябвало да остави медицинския личен състав, който прави еквивалент на излизането от колата и промяна на личните си гуми. ; Но всяко посещаване на интервенция на NHS или болница има наклонност да допуска, че медицинският личен състав прекарва прекомерно доста време, докосвайки се на компютърни екрани, а не да преглежда пациентите. Ако не друго, има прекомерно малко админи.

Трябва да стартираме да мислим за мениджърите и админите като избран тип съоръжение, което чиновниците на първа линия би трябвало да бъдат допустимо най-ефективни.

Познатото изказване, че има прекалено много чиновници на бек офис, който се опира на неразбирателство за продуктивността, само че не е въпрос на хората, които работят по-голям, нито даже да харчат пари за нови машини, само че по-скоро включва мислене за целия развой. Икономистите считат сходни нововъведения на процесите за главен мотор на дълготрайния напредък на продуктивността. Примерите включват разпространяването на монтажната линия в производството през 50 -те и 60 -те години на предишния век или методът на производството на Lean от 80 -те и 90 -те години. 

Дейностите или дилемите, участващи в основаването на автомобил, се трансформират с течение на времето, с помощта на включването на нова технология. Но това беше методът, по който те бяха проведени във фабриката, а връзките сред производителите и техните снабдители и клиенти в действителност имат значение.

Основният принос на усъвършенствания логистичен програмен продукт или телекомуникационната технология кара мениджърите да видят опциите да вършат нещата по друг метод. Като се има поради организационната прозрения, моливът и хартията също биха довели до усъвършенствания.

Пръпването на вълшебния прахуляк на AI не е сурогат на мисленето за това, което технологията ще разреши във връзка с организирането на лекуването на пациентите.

AI е осведомителна технология, тъй че хората ще би трябвало да могат да употребяват усъвършенствана информация за възстановяване на продуктивността и здравните резултати. Това значи да задавате въпроси за това кой е акредитиран да вземе кои решения или по какъв начин информацията може да докара до пренасочване на процесите. 

Някои лечебни заведения започнаха да мислят по този метод. Има непретенциозно окуражаващи признаци на информация, която тече по -свободно сред елементи от здравната услуга посредством приложението NHS. Но действителните усъвършенствания ще изискват реинженеринг на процеса в мащаб-истински стратегически мироглед на системата като цяло. Това може да включва разширена роля за администрацията. 

Точно както изгледът на дрона на F1 разкрива минусната механика в поделение на труда и експертния опит, с цел да се реализира най-хубавият резултат за лидера и тяхното многомилионно транспортно средство, от систематичните гледки към NHS изисква да се разпознават и честват функциите на всички, които са замесени-от портилерите и почистващите препарати до тези, които са незадоволително прилагани на админите.